Fecha de última actualización: 20 de enero de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

Dra. Luisa Guerra Medicina Estética S.A.S. con domicilio en la Cra. 9 # 9B – 114, en Valledupar, Cesar y correo electrónico de contacto consultoriodraluisaguerrab@gmail.com; es responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos personales de identificación y contacto: nombre y apellidos, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, ciudad o municipio de residencia y dirección.
  • Datos sensibles: información relacionada con el estado de salud, antecedentes relevantes e información clínica necesaria para la valoración, prestación y seguimiento de los servicios de medicina estética, de conformidad con la normatividad vigente.
  • Datos técnicos y de navegación (cuando aplique): dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Los datos personales pueden ser recolectados a través de los siguientes medios:

  • Formularios físicos o digitales de contacto, registro o suscripción.
  • Atención presencial en nuestras instalaciones.
  • Comunicación directa a través de WhatsApp y llamadas telefónicas.
  • Interacción con nuestras redes sociales (Instagram y Facebook), incluyendo mensajes directos y formularios habilitados en dichas plataformas.
  • Procesos de valoración, contratación y prestación de servicios en nuestras instalaciones.
  • Cookies y tecnologías similares utilizadas en nuestro sitio web, mientras el usuario navega en el mismo.

4. Finalidades de la recopilación

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el agendamiento de citas, valoración, atención y seguimiento de los servicios de medicina estética y bienestar prestados por Luisa Guerra Medicina Estética.
  • Registrar y administrar la historia clínica y la información necesaria para la correcta prestación de los servicios de salud, de conformidad con la normatividad vigente.
  • Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
  • Enviar información relacionada con citas, recordatorios, seguimientos y comunicaciones asistenciales a través de los canales autorizados.
  • Enviar información educativa, comunicacional, promocional o comercial relacionada con los servicios de Luisa Guerra Medicina Estétitca, por medios físicos o digitales.

5. Medidas de seguridad

Luisa Guerra Medicina Estética implementa medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales, en especial los datos sensibles, y para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Control de acceso a la información únicamente por parte de personal autorizado.
  • Uso de sistemas y plataformas tecnológicas con estándares adecuados de seguridad.
  • Almacenamiento seguro de la información, tanto en medios físicos como digitales.

6. Transmisión de datos personales a terceros

Luisa Guerra Medicina Estética podrá transmitir datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades autorizadas por el titular, tales como:

  • Proveedores de servicios de pago y facturación.
  • Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo plataformas de gestión, hosting y soporte web.
  • Proveedores de servicios de comunicación y mensajería utilizados para la atención y seguimiento de los titulares.

En todos los casos, Luisa Guerra Medicina Estética garantizará que dichos terceros actúen como encargados del tratamiento y que cuenten con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

7. Derechos de los titulares de la información

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Luisa Guerra Medicina Estética.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, en los casos en que no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse a través del correo electrónico consultoriodraluisaguerrab@gmail.com, el cual ha sido habilitado como canal oficial para la atención de solicitudes relacionadas con datos personales.

En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.

8. Canales de contacto

Para resolver inquietudes relacionadas con la presente Política de Tratamiento de Datos Personales o para ejercer los derechos como titular de la información, puede comunicarse a través del siguiente canal:

Luisa Guerra Medicina Estética atenderá las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales en los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

9. Actualización de la Política de privacidad para el tratamiento de datos personales

Luisa Guerra Medicina Estética se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, en atención a cambios normativos, operativos o institucionales.

Cualquier modificación será informada a los titulares a través de los canales habituales de comunicación de Luisa Guerra Medicina Estética, tales como su sitio web, redes sociales oficiales o medios de contacto autorizados, y se actualizará la fecha de la última modificación en la parte superior del presente documento.

Luisa Guerra Medicina Estética reafirma su compromiso con el respeto por las preferencias de comunicación de los titulares y con el uso responsable de los canales digitales. El titular tiene el control sobre las comunicaciones que recibe y podrá, en cualquier momento, solicitar dejar de recibir contenidos promocionales o publicitarios, sin que ello afecte la prestación de los servicios asistenciales. Para tal fin, podrá enviar una solicitud voluntaria al correo electrónico consultoriodraluisaguerrab@gmail.com, para la actualización de sus preferencias de contacto de manera oportuna.